İade Koşulları

1. Kapsam

Bu politika, Socialzy üzerinden satın alınan tüm dijital hizmetler için iade koşullarını açıklar. Dijital hizmetlerin doğası gereği her durum iade kapsamına girmeyebilir.

2. İade Uygunluğu

• Hizmet Başlamadan Önce: Ödeme alındı ancak hizmet henüz başlamadıysa, talep üzerine ücret iadesi yapılır.
• Hizmet Başladıktan Sonra: Hizmet başladıktan sonra iade yapılmaz; ancak sistemsel bir aksaklık doğrulanırsa kısmi/ayni telafi veya iade sağlanabilir.

3. İade Süreci

İade talepleri destek kanallarımız üzerinden alınır. Talebinizde sipariş numarası, tarih ve gerekçeyi belirtmeniz gerekir. İnceleme sonrası uygun görülürse iade süreci başlatılır.

4. İşlem Süreleri

Onaylanan iadeler, ödeme yöntemine bağlı olarak 3-10 iş günü içinde bankanıza yansır. Banka süreçlerinden doğan gecikmeler firmamızın sorumluluğunda değildir.

5. İstisnalar

• Hizmet sonucu kullanıcı kaynaklı iptaller veya kısıtlamalar
• Platform politika değişikliklerine bağlı performans farkları
• Yanlış/eksik bilgi verilmesinden doğan hatalar

6. İade İçin İletişim

İade talepleri için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz: [email protected]